Беловодье RESORT & SPA
Контакты
8 (800) 700 11 13
8 (800) 700 11 13
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: 8 (800) 700 11 13
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: 8 (800) 700 11 13
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: 8 (800) 700 11 13
Информация
для гостей санатория
Трансфер
Дорогие гости!
Ваше удобство и спокойствие очень важны для нас, поэтому мы предлагаем Вам воспользоваться трансфером Курортного Отеля «Беловодье». К Вашим услугам - опытные водители, комфорт и безопасность. Также Вам не стоит беспокоиться о безопасности Ваших детей, ведь Вы можете воспользоваться услугой предоставления детских кресел, заранее сообщив об этом менеджеру при заказе трансфера. Воспользовавшись услугой заказа трансфера, вы сможете начать или продолжить вашу поездку в комфортабельном автомобиле, не беспокоясь о поиске такси и стоимости.
*пожалуйста, обращайтесь за данной услугой не менее, чем за сутки.
Дорогие гости!
Ваше удобство и спокойствие очень важны для нас, поэтому мы предлагаем Вам воспользоваться трансфером Курортного Отеля «Беловодье». К Вашим услугам - опытные водители, комфорт и безопасность. Также Вам не стоит беспокоиться о безопасности Ваших детей, ведь Вы можете воспользоваться услугой предоставления детских кресел, заранее сообщив об этом менеджеру при заказе трансфера. Воспользовавшись услугой заказа трансфера, вы сможете начать или продолжить вашу поездку в комфортабельном автомобиле, не беспокоясь о поиске такси и стоимости.
*пожалуйста, обращайтесь за данной услугой не менее, чем за сутки.
Условия отмены:
Гость внес предоплату и решил отменить заказ:
Гость внес предоплату и решил отменить заказ:
- Мы оформляем аннуляцию по данной заявке.
- Отправляем заявление клиенту на возврат оплаченной суммы.
- Клиент заполняет, подписывает и отправляет заявление нам по электронной почте.
- Компания выплачивает сумму на указанные реквизиты в заявлении.
- Мы оформляем аннуляцию по данной заявке.
Процесс передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Политика о персональных данных
Пользователь, оставляя заявку на сайте или подписываясь на оповещения об информации по адресу https://www.belovodie.su, обязуется принять Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты настоящего Согласия является регистрация Пользователя на Сайте или подача заявки на бронирование номера (путевки). Пользователь дает свое согласие ООО «Отель Беловодье», расположенному по адресу Алтайский край, г Белокуриха, ул.Мясникоа, 4, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
1. Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
4. Целью обработки персональных данных является – предоставление пользователю информации о свободных номерах, ценах на путевки, сроках бронирования, а также скидках и акциях проводимых в ООО "Отеле Беловодье".
5. Основанием для обработки персональных данных является Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно правовые акты.
6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании установленного законодательства Российской Федерации, договора с участием Пользователя или с согласия Пользователя. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.
8. Персональные данные обрабатываются отелем «Беловодье» в течении трех лет. Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
9. Согласие может быть отозвано Пользователем, путем направления письменного заявления представителю отеля «Беловодье» на электронный адрес 1@belovodie.su.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 и п.9 данного Согласия.
Пользователь, оставляя заявку на сайте или подписываясь на оповещения об информации по адресу https://www.belovodie.su, обязуется принять Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты настоящего Согласия является регистрация Пользователя на Сайте или подача заявки на бронирование номера (путевки). Пользователь дает свое согласие ООО «Отель Беловодье», расположенному по адресу Алтайский край, г Белокуриха, ул.Мясникоа, 4, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
1. Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- Фамилия Имя Отчество;
- Номера контактных телефонов;
- Адреса электронной почты;
- Адрес проживания.
4. Целью обработки персональных данных является – предоставление пользователю информации о свободных номерах, ценах на путевки, сроках бронирования, а также скидках и акциях проводимых в ООО "Отеле Беловодье".
5. Основанием для обработки персональных данных является Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно правовые акты.
6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании установленного законодательства Российской Федерации, договора с участием Пользователя или с согласия Пользователя. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.
8. Персональные данные обрабатываются отелем «Беловодье» в течении трех лет. Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
9. Согласие может быть отозвано Пользователем, путем направления письменного заявления представителю отеля «Беловодье» на электронный адрес 1@belovodie.su.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 и п.9 данного Согласия.
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ И САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ В Курортном «Отеле Беловодье»
1. Общие положения
1.1. ООО «Отель Беловодье» (далее -Отель) настоящими Правилами предоставления гостиничных и санаторно-курортных услуг (далее по тексту — Правила) регламентируют порядок предоставления гостиничных, санаторно-курортных, оздоровительных услуг, предоставления платных медицинских услуг.
1.2. Отель оказывает услуги по месту нахождения ООО «Отель Беловодье» в г. Белокуриха по адресу: 659900 Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Мясникова, д.4.
1.3. Настоящие Правила разработаны на основании:
1.5. Фирменное наименование, место нахождения и режим работы Отеля размещается на информационной вывеске у главного входа в Отель.
1.6. Режим работы Отеля — круглосуточный.
2. Информация об услугах, порядок оформления проживания в Отеле и оплаты услуг.
2.1. Отель имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление санаторно-курортных/гостиничных услуг.
2.2. Общее количество проживающих Гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
2.3. Оформление проживания Гостя в Отеле производится при предъявлении Гостем: паспорта гражданина РФ, дети до 14 лет - свидетельства о рождении. При заселении лиц, не достигших 18 лет, дополнительно предоставляется нотариально заверенная доверенность от родителей или иной документ, подтверждающий родство. Оформление проживания иностранных граждан производится при предъявлении следующих документов: заграничный паспорт (для стран с визовым режимом, в том числе и виза), миграционная карта.
2.4. При размещении в Отеле по санаторно-курортным путевкам гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь при себе и по требованию Санатория предъявить: санаторно-курортную карту, документы, подтверждающие право на получение путевки (обменную путевку, ваучер или доверенность), анализ на энтеробиоз, полис ОМС (или ДМС), оригиналы платежных поручений с отметкой банка при безналичном расчете; для детей до 14 лет — свидетельство о рождении, санаторно-курортную карту, справку об эпидокружении, полис ОМС (или ДМС), анализ на энтеробиоз, заключение врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний, справку врача-педиатра (или эпидемиолога) об отсутствии контактов с инфицированными больными по месту жительства, в детском саду или школе. В случае отсутствия санаторно-курортной карты, она оформляется в Санатории за дополнительную плату согласно действующему прейскуранту.
2.5. При предоставлении Гостю санаторно-курортных или оздоровительных услуг ему выписывается санаторно-курортная путевка (СКП) или оздоровительная путевка (ОЗП).
2.6. При регистрации Гостя Отель оформляет в Службе приема и размещения , карточку Гостя, регистрационную карту. Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных Санатория.
2.7. Во исполнение Закона от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», администрация С
Отеля производит оформление и направление уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации.
2.8. Администрация Отеля не предоставляет услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Законом от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ.
2.9. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством подачи заявки с помощью телефонной, электронной, а также путем непосредственного обращения в Службу приема и размещения Отеля.
Отель оставляет за собой право оформления услуг по бронированию номера путем выставления счета-подтверждения на заявленные услуги. При выставлении счета-подтверждения согласно заявке, Гость подтверждает услуги по бронированию путем внесения оплаты таких услуг согласно счету-подтверждению в течение пяти банковских дней. С момента поступления оплаты на расчетный счет Отеля бронирование номера является гарантированным для Гостя. Отмена индивидуального бронирования в срок менее 15 суток до даты заезда: Отель имеет право произвести начисление (удержание) штрафных санкций в размере фактически понесенных расходов. Отель вправе удержать компенсацию из средств, подлежащих возврату Заказчику. При досрочном отъезде/отмене брони гостя, уважительными причинами, подтвержденным подлинными (или нотариально заверенными) документами установленного образца, считаются: тяжелая болезнь; смерть близких родственников; отзыв с места работы по служебной необходимости; стихийные бедствия и катастрофы. Предварительно информация принимается Отелем в виде копии документа с извещением об уважительных причинах. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней Заказчик предоставит Отелю подлинный или нотариально заверенный образец документа, подтверждающий уважительный характер причины отъезда, Отель осуществит возврат удержанных денежных средств (фактически понесенных Отелем расходов) на расчетный счет Заказчика. В случае, если досрочный отъезд Гостя не обоснован уважительными причинами, денежные средства за оставшиеся дни и не оказанные санаторно-курортные услуги, Исполнителем не возвращаются. В случае заезда Гостя позже установленного срока, указанного в Заявке, Отель не продлевает срок действия оказания санаторно-курортных услуг/услуг по размещению, возврат денежных средств за дни опозданий не производится. При нарушении сроков заезда Гостя, указанных в Заявке, Отель не гарантирует размещение Гостей в указанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг, в случае предоставления номеров другой категории.
Для возврата денежных средств по аннулированным заявкам и образовавшимся переплатам (уменьшение стоимости, претензия и др.) Заказчик должен обратиться в отдел бронирования Отеля с письменным заявлением (шаблон заявления отправляет отдел бронирования на указанную почту Заказчика). Заявление отправляется на электронную почту bron@belovodie.su с обязательным указанием в теме письма: "Заявление на возврат (указать номер счета-договора)", либо отправляется почтовым отправлением на адрес: 659900, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Мясникова, 4. К заявлению прилагают следующие документы: копию платежного поручения, подтверждающего оплату с расчетного счета Заказчика, чеки платежных терминалов, квитанции об оплате; подтверждение бронирования/аннуляции; заявление на возврат наличными; копию паспорта гражданина Российской Федерации. Полученное заявление на возврат рассматривается отделом контроля оплат в течение 3 (трех) банковских дней. После проверки Заказчику в ответ отправляется письмо о возможности оплаты и дате возврата. Перечисление денежных средств будет осуществлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после положительного ответа.
2.10. В период пребывания в Отель Гость может производить оплату за приобретаемые дополнительные услуги:
2.12. При предоставлении услуг проживания в Отеле действует единый расчетный час — 12-00 часов текущих суток по местному времени, при этом:
2.14. В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
2.15. При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется. В этом случае размещение в Отель производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров. Администрация Отеля оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера, но не более чем за 1 СУТКИ
2.16. В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при заезде гостя до расчетного часа на срок более суток бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом взимается дополнительная оплата за сутки проживания.
2.17. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», размещение гостя до расчетного часа производится только при наличии свободных от брони номеров. Плата за проживание взимается за сутки.
2.18. При нарушении сроков заезда Гостя, Отель не гарантирует размещение Гостей в указанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг, в случае предоставления номеров другой категории.
2.19. При необходимости продления проживания в Отеле, Гость может обратиться в Службу приема и размещения за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен.
2.20. При продлении проживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
2.21. Ранний заезд и поздний выезд.
2.21.1. Ранним заездом Гостя считается заезд Гостя в номер в Отель ранее расчётного часа (до 13:00 текущих суток по местному времени). При раннем заезде Гостя (с 00:00 до 13:00 текущих суток по местному времени) размещение Гостя производится только при наличии в Отеле свободных от брони номеров.
2.21.2. Поздним выездом считается выезд Гостя из номера в Отеле позже расчётного часа (12:00 текущих суток по местному времени). При позднем выезде гостя плата за проживание взимается согласно действующему прейскуранту.
2.22. При досрочном отъезде Гостя, возврат денежных средств происходит в следующем порядке:
2.24. При размещении Гостя, чье пребывание в Отеле оплачено по безналичному расчету Организацией по тарифу одноместного номера, дополнительное поселение Гостя в этот номер осуществляется по тарифу дополнительного места. Размещение на дополнительном месте рассчитывается от тарифа места в номере по типу путевки (программы, тура), которую выбирает Гость. При заезде Гостей, прибывших от Организаций по безналичному расчету, изменения в расселении осуществляются только на основании письменного согласия Организации, оплатившей пребывание Гостя. При отсутствии письменного согласия Организации дополнительное подселение в номер осуществляется по действующему тарифу за счет средств Гостя. При дополнительном подселении к Гостю, проживающему за наличный расчет, производится перерасчет с одноместного на двухместное размещение в соответствии с действующими в Отеле тарифами.
2.25. В случае госпитализации Гостя в лечебные учреждения города оплата за нахождение в стационаре городских лечебных учреждений производится за счет средств ОМС, ДМС при наличии полиса у Гостя, при отсутствии полиса за счет Гостя.
2.26. Полную информацию об Отеле: наименование, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, лицензия на медицинскую деятельность, свидетельство о присвоении категории 4 звезды, стоимость услуг, перечень услуг, категория номеров с их описанием, перечень и стоимость дополнительных услуг, сведения о порядке и форме оплаты, настоящие Правила, сведения о точках общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания, сведения об органах осуществляющих контроль за оказанием медицинских услуг, сведения о местном органе по защите прав потребителей и иную информация согласно требованиям действующего законодательства РФ, - Гость может получить в Службе приема и размещения Отеля, а также на официальном сайте Отеля.
1. Общие положения
1.1. ООО «Отель Беловодье» (далее -Отель) настоящими Правилами предоставления гостиничных и санаторно-курортных услуг (далее по тексту — Правила) регламентируют порядок предоставления гостиничных, санаторно-курортных, оздоровительных услуг, предоставления платных медицинских услуг.
1.2. Отель оказывает услуги по месту нахождения ООО «Отель Беловодье» в г. Белокуриха по адресу: 659900 Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Мясникова, д.4.
1.3. Настоящие Правила разработаны на основании:
- Конституции Российской Федерации;
- Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года № 323-Ф3;
- Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 27 июля 2006 года № 140-ФЗ;
- Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853;
- Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006;
- Иных нормативно-правовых документов, касающихся осуществления санаторно-курортной, медицинской гостиничной деятельности.
1.5. Фирменное наименование, место нахождения и режим работы Отеля размещается на информационной вывеске у главного входа в Отель.
1.6. Режим работы Отеля — круглосуточный.
2. Информация об услугах, порядок оформления проживания в Отеле и оплаты услуг.
2.1. Отель имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление санаторно-курортных/гостиничных услуг.
2.2. Общее количество проживающих Гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
2.3. Оформление проживания Гостя в Отеле производится при предъявлении Гостем: паспорта гражданина РФ, дети до 14 лет - свидетельства о рождении. При заселении лиц, не достигших 18 лет, дополнительно предоставляется нотариально заверенная доверенность от родителей или иной документ, подтверждающий родство. Оформление проживания иностранных граждан производится при предъявлении следующих документов: заграничный паспорт (для стран с визовым режимом, в том числе и виза), миграционная карта.
2.4. При размещении в Отеле по санаторно-курортным путевкам гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь при себе и по требованию Санатория предъявить: санаторно-курортную карту, документы, подтверждающие право на получение путевки (обменную путевку, ваучер или доверенность), анализ на энтеробиоз, полис ОМС (или ДМС), оригиналы платежных поручений с отметкой банка при безналичном расчете; для детей до 14 лет — свидетельство о рождении, санаторно-курортную карту, справку об эпидокружении, полис ОМС (или ДМС), анализ на энтеробиоз, заключение врача-дерматолога об отсутствии кожных заболеваний, справку врача-педиатра (или эпидемиолога) об отсутствии контактов с инфицированными больными по месту жительства, в детском саду или школе. В случае отсутствия санаторно-курортной карты, она оформляется в Санатории за дополнительную плату согласно действующему прейскуранту.
2.5. При предоставлении Гостю санаторно-курортных или оздоровительных услуг ему выписывается санаторно-курортная путевка (СКП) или оздоровительная путевка (ОЗП).
2.6. При регистрации Гостя Отель оформляет в Службе приема и размещения , карточку Гостя, регистрационную карту. Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных Санатория.
2.7. Во исполнение Закона от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», администрация С
Отеля производит оформление и направление уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации.
2.8. Администрация Отеля не предоставляет услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Законом от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ.
2.9. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством подачи заявки с помощью телефонной, электронной, а также путем непосредственного обращения в Службу приема и размещения Отеля.
Отель оставляет за собой право оформления услуг по бронированию номера путем выставления счета-подтверждения на заявленные услуги. При выставлении счета-подтверждения согласно заявке, Гость подтверждает услуги по бронированию путем внесения оплаты таких услуг согласно счету-подтверждению в течение пяти банковских дней. С момента поступления оплаты на расчетный счет Отеля бронирование номера является гарантированным для Гостя. Отмена индивидуального бронирования в срок менее 15 суток до даты заезда: Отель имеет право произвести начисление (удержание) штрафных санкций в размере фактически понесенных расходов. Отель вправе удержать компенсацию из средств, подлежащих возврату Заказчику. При досрочном отъезде/отмене брони гостя, уважительными причинами, подтвержденным подлинными (или нотариально заверенными) документами установленного образца, считаются: тяжелая болезнь; смерть близких родственников; отзыв с места работы по служебной необходимости; стихийные бедствия и катастрофы. Предварительно информация принимается Отелем в виде копии документа с извещением об уважительных причинах. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней Заказчик предоставит Отелю подлинный или нотариально заверенный образец документа, подтверждающий уважительный характер причины отъезда, Отель осуществит возврат удержанных денежных средств (фактически понесенных Отелем расходов) на расчетный счет Заказчика. В случае, если досрочный отъезд Гостя не обоснован уважительными причинами, денежные средства за оставшиеся дни и не оказанные санаторно-курортные услуги, Исполнителем не возвращаются. В случае заезда Гостя позже установленного срока, указанного в Заявке, Отель не продлевает срок действия оказания санаторно-курортных услуг/услуг по размещению, возврат денежных средств за дни опозданий не производится. При нарушении сроков заезда Гостя, указанных в Заявке, Отель не гарантирует размещение Гостей в указанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг, в случае предоставления номеров другой категории.
Для возврата денежных средств по аннулированным заявкам и образовавшимся переплатам (уменьшение стоимости, претензия и др.) Заказчик должен обратиться в отдел бронирования Отеля с письменным заявлением (шаблон заявления отправляет отдел бронирования на указанную почту Заказчика). Заявление отправляется на электронную почту bron@belovodie.su с обязательным указанием в теме письма: "Заявление на возврат (указать номер счета-договора)", либо отправляется почтовым отправлением на адрес: 659900, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Мясникова, 4. К заявлению прилагают следующие документы: копию платежного поручения, подтверждающего оплату с расчетного счета Заказчика, чеки платежных терминалов, квитанции об оплате; подтверждение бронирования/аннуляции; заявление на возврат наличными; копию паспорта гражданина Российской Федерации. Полученное заявление на возврат рассматривается отделом контроля оплат в течение 3 (трех) банковских дней. После проверки Заказчику в ответ отправляется письмо о возможности оплаты и дате возврата. Перечисление денежных средств будет осуществлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после положительного ответа.
2.10. В период пребывания в Отель Гость может производить оплату за приобретаемые дополнительные услуги:
- наличными денежными средствами;
- банковскими картами MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, МИР, ПРО10О;
- безналичным перечислением на банковские реквизиты Отеля.
2.12. При предоставлении услуг проживания в Отеле действует единый расчетный час — 12-00 часов текущих суток по местному времени, при этом:
- часом выезда из Отеля считается до 12:00 текущих суток по местному времени;
- часом заезда в Отель с 14:00 текущих суток по местному времени.
2.14. В случае гарантированного бронирования при опоздании на сутки взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за 1 сутки.
2.15. При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется. В этом случае размещение в Отель производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров. Администрация Отеля оставляет за собой право взять оплату за фактический простой номера, но не более чем за 1 СУТКИ
2.16. В случае гарантированного (оплаченного) бронирования при заезде гостя до расчетного часа на срок более суток бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом взимается дополнительная оплата за сутки проживания.
2.17. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», размещение гостя до расчетного часа производится только при наличии свободных от брони номеров. Плата за проживание взимается за сутки.
2.18. При нарушении сроков заезда Гостя, Отель не гарантирует размещение Гостей в указанной категории номеров, а размещает на имеющиеся свободные места с перерасчетом стоимости услуг, в случае предоставления номеров другой категории.
2.19. При необходимости продления проживания в Отеле, Гость может обратиться в Службу приема и размещения за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен.
2.20. При продлении проживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
2.21. Ранний заезд и поздний выезд.
2.21.1. Ранним заездом Гостя считается заезд Гостя в номер в Отель ранее расчётного часа (до 13:00 текущих суток по местному времени). При раннем заезде Гостя (с 00:00 до 13:00 текущих суток по местному времени) размещение Гостя производится только при наличии в Отеле свободных от брони номеров.
2.21.2. Поздним выездом считается выезд Гостя из номера в Отеле позже расчётного часа (12:00 текущих суток по местному времени). При позднем выезде гостя плата за проживание взимается согласно действующему прейскуранту.
2.22. При досрочном отъезде Гостя, возврат денежных средств происходит в следующем порядке:
- по уважительным причинам (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости, стихийные бедствия и катастрофы), подтвержденные подлинными документами установленного образца, Отель обязуется осуществить возврат Гостю денежных средств, полученных за услуги в соответствии с их фактическим использованием. В случае предоставления Гостем факсовой копии подтверждающего документа или телеграммы с извещением об уважительных причинах, Гость обязуется предоставить Отелю подлинный или нотариально заверенный образец документа, подтверждающий уважительные причины, в течение 30 календарных дней;
- если досрочный отъезд Гостя не обоснован уважительными причинами, денежные средства за неиспользованные дни возвращаются за вычетом фактически понесенных Отелем расходов.
2.24. При размещении Гостя, чье пребывание в Отеле оплачено по безналичному расчету Организацией по тарифу одноместного номера, дополнительное поселение Гостя в этот номер осуществляется по тарифу дополнительного места. Размещение на дополнительном месте рассчитывается от тарифа места в номере по типу путевки (программы, тура), которую выбирает Гость. При заезде Гостей, прибывших от Организаций по безналичному расчету, изменения в расселении осуществляются только на основании письменного согласия Организации, оплатившей пребывание Гостя. При отсутствии письменного согласия Организации дополнительное подселение в номер осуществляется по действующему тарифу за счет средств Гостя. При дополнительном подселении к Гостю, проживающему за наличный расчет, производится перерасчет с одноместного на двухместное размещение в соответствии с действующими в Отеле тарифами.
2.25. В случае госпитализации Гостя в лечебные учреждения города оплата за нахождение в стационаре городских лечебных учреждений производится за счет средств ОМС, ДМС при наличии полиса у Гостя, при отсутствии полиса за счет Гостя.
2.26. Полную информацию об Отеле: наименование, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, лицензия на медицинскую деятельность, свидетельство о присвоении категории 4 звезды, стоимость услуг, перечень услуг, категория номеров с их описанием, перечень и стоимость дополнительных услуг, сведения о порядке и форме оплаты, настоящие Правила, сведения о точках общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания, сведения об органах осуществляющих контроль за оказанием медицинских услуг, сведения о местном органе по защите прав потребителей и иную информация согласно требованиям действующего законодательства РФ, - Гость может получить в Службе приема и размещения Отеля, а также на официальном сайте Отеля.
2.27. Курортный сбор
В соответствии с Федеральным законом от 29.07.2017 № 214-ФЗ, в г. Белокуриха взимается плата за пользование курортной инфраструктурой (курортный сбор).
Размер курортного сбора в г. Белокуриха - 30 рублей в сутки с человека. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания.
Плательщиками курортного сбора являются физические лица, достигшие 18 лет, проживающие в Отеле более 24 часов.
Вышеуказанными нормативными актами установлены льготные категории лиц, освобождённых от уплаты курортного сбора.
Перечень льготных категорий, подробные условия взимания курортного сбора, условия об ответственности за неуплату курортного сбора и иная информация содержится в тексте вышеуказанных нормативных актов, тексты которых доступны Гостю на стойке приема и размещения.
3. Правила пребывания в Отеле с детьми и подростками
3.1. Гости, прибывшие в Отеле с детьми, должны соблюдать настоящие Правила пребывания в Отеле с детьми и подростками.
3.2. Дети до 18-ти лет размещаются в Отеле согласно утвержденным тарифам в зависимости от возраста ребенка.
3.3. Для игр и развлечений детей в Отеле организована детская игровая комната. Правила посещения детской игровой комнаты указаны в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
3.4. На территории Отеля запрещается:
3.6. В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий в отношении детей, администрация Отеля ответственности за их здоровье не несет.
4. Права и обязанности Гостя
4.1 Гость обязан:
В соответствии с Федеральным законом от 29.07.2017 № 214-ФЗ, в г. Белокуриха взимается плата за пользование курортной инфраструктурой (курортный сбор).
Размер курортного сбора в г. Белокуриха - 30 рублей в сутки с человека. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания.
Плательщиками курортного сбора являются физические лица, достигшие 18 лет, проживающие в Отеле более 24 часов.
Вышеуказанными нормативными актами установлены льготные категории лиц, освобождённых от уплаты курортного сбора.
Перечень льготных категорий, подробные условия взимания курортного сбора, условия об ответственности за неуплату курортного сбора и иная информация содержится в тексте вышеуказанных нормативных актов, тексты которых доступны Гостю на стойке приема и размещения.
3. Правила пребывания в Отеле с детьми и подростками
3.1. Гости, прибывшие в Отеле с детьми, должны соблюдать настоящие Правила пребывания в Отеле с детьми и подростками.
3.2. Дети до 18-ти лет размещаются в Отеле согласно утвержденным тарифам в зависимости от возраста ребенка.
3.3. Для игр и развлечений детей в Отеле организована детская игровая комната. Правила посещения детской игровой комнаты указаны в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
3.4. На территории Отеля запрещается:
- Самостоятельное использование лифтов, детьми в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых;
- Нахождение детей в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых в гостевых зонах Отеля, на лестничных площадках, маршах и балконов;
- Посещение детьми в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых обеденного зала и иных точек общественного питания;
- Посещение детьми в возрасте до 14 лет развлекательных мероприятий для взрослых после 22:00.
3.6. В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий в отношении детей, администрация Отеля ответственности за их здоровье не несет.
4. Права и обязанности Гостя
4.1 Гость обязан:
- соблюдать установленный Отелем порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;
- соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта Отеля на день обнаружения ущерба. В случае возмещения ущерба составляется Акт о возмещении ущерба в 3-х экземплярах;
- не беспокоить других гостей, проживающих в Отеле, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Отеле;
- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Отеля;
- при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить номер Отеля (ст.З3 ФЗ № 252 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.);
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов задымления, и/или пожара;
- при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
- при выезде из Отеля произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, оповестить дежурного Администратора Службы приема и размещения о своем выезде и сдать ключ;
- по истечении оплаченного срока проживания - освободить номер;
- в период нахождения Гостя в Отеле и на прилегающей территории соблюдать правила пожарной безопасности (Приложение № 4 к настоящим Правилам);
- гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге может потребовать безвозмездного устранения недостатков;
- гость обязуется в случае, если при выезде из номера одного гостя, второй гость остается проживать один на койко-месте в номере, Отель имеет право:
- подселить на освободившееся койко-место другого гостя,
- сделать предложение по переселению на койко-место в номер к другому гостю,
- при несогласии гостя на подселение или переселение, потребовать доплату за одноместное проживание до конца срока проживания гостя.
- оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
- открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей Отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право;
- хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия;
- пользоваться электронагревательными приборами;
- курить на территории Отеля (в том числе, но не ограничиваясь этим в номере Отеля, в коридорах Отеля, в общественных зонах Отеля).
- дыма и/или пара возникающего в результате горения (тления) табака и/или курительных смесей растительного и/или химического происхождения;
- дыма и/или пара, возникающего при использовании электронных систем, электронных сигарет и иных устройств, продуцирующих аэрозоль и/или пар и/или дым путём нагревания жидкости;
- дыма и/или пара, возникающего при использовании устройств табака/курительных смесей;
- дыма и/или пара, возникающего при использовании иных устройств.
- самостоятельно переставлять мебель в номере;
- выносить продукты питания из обеденного зала «шведской линии». Вынос продуктов разрешен в одноразовой посуде с уведомления администрации обеденного зала в случае плохого самочувствия кого-либо из гостей;
- проносить и употреблять напитки в стеклянной таре на территории открытого бассейна;
- нарушать покой проживающих гостей;
- находиться в общественных зонах на территории Отеля с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
- проводить в Отель посетителей без регистрации в Службе приема и размещения;
- держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых и пр.
- посещать крытый бассейн при условии соблюдения «Правил посещения крытого бассейна ООО «Отель Беловодье».
5. Права и обязанности администрации Отеля
5.1. Отель обязан обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила предоставления гостиничных услуг и полную информацию об услугах, оказываемых Отеле, форме и порядке их оплаты.
5.2. Отель предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
5.4. Отель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из Санатория в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
5.5. Вещи, оставленные гостем в номере подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются Отелем на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Отеля в присутствии сотрудников службы безопасности Отеля. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация Отеля располагает информацией о месте его нахождения.
5.6. Отель вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки опьянения, и/или поведение которых может создать неудобства для Гостей Отеля.
5.7. В случае грубого нарушения Правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, администрация Отеля имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании в Отеле с Обязательным составлением Акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.
5.8. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, банковских и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, Отель ответственности не несет.
5.9. В случае обнаружения забытых вещей Отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в Отеле вещь в течение одного года с момента составления Акта о забытых вещах. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся в течение 2-х лет.
5.10. Отель не несет ответственности за состояние здоровья Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля .
5.11. Отель обеспечивает полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Отеля.
5.12. Отель обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях Отеля.
5.13. Отель обязуется не проводить шумных мероприятий после 23.00, за исключением заранее оговоренных праздников и развлекательных программ.
5.14. Отель обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Отеля.
6. Порядок оказания платных медицинских услуг
6.1. Платные медицинские услуги на территории Отеля оказываются Гостю на основании договора об оказании платных медицинских услуг, заключаемого между Гостем и Отелем.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Книга отзывов и предложений находится у администраторов Службы приема и размещения и выдается по первому требованию гостя.
7.2. Требования и жалобы Гостя рассматриваются не позднее 30 календарных дней со дня подачи жалобы.
7.3. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.
7.4. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт, подписанный Гостем и уполномоченным лицом Отеля, в 2-х экземплярах с указанием в нем всех замечаний.
7.5. При отсутствии упомянутого выше акта, требования Гостя считаются необоснованными.
7.6. Отношения Гостя и Отеля по предоставлению Гостю услуг в соответствии с настоящими Правилами регулируются правом Российской Федерации.
7.7. Все споры, возникающие между Гостем и Отелем, разрешаются предпочтительно путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Сторона, получившая претензию, обязана направить другой Стороне ответ на претензию в течение 10 (десяти) календарных дней от даты ее получения. Неурегулированные споры подлежат разрешению в суде общей юрисдикции по месту исполнения настоящего договора, указанного в п. 1.2. настоящих Правил.
8. Дополнительная информация
8.1. Гость информирован и согласен с тем, что в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 14.04.2017 № 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов» в Отеле ведётся видеонаблюдение. Система видеонаблюдения оборудована средствами записи звука.
8.2. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Отель на хранение либо были помещены Гостем в предоставленную Отелем за дополнительную плату депозитарную ячейку.
Отель освобождается от ответственности за не сохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к депозитарной ячейке без ведома Гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
8.3. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
9. Порядок оказания услуг прачечной и химчистки
9.1. Гость, проживающий в номере Отель, имеет право заказать услугу прачечной комнаты.
9.2. Услуги прачечной комнаты оказываются Гостю в порядке, предусмотренном Приложением №6 настоящим Правилам.
Все гости Отеля имеют одинаковые права*
В случае несоблюдения указанных Правил, граждане могут быть привлечены к ответственности, установленной действующим законодательством Российской Федерации, а также выселены до окончания срока пребывания с последующим сообщением о причинах инцидента администрации организации, выдавшей путевку.
Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение Правил. Желаем Вам приятного отдыха!
*Находящиеся на территории России иностранные граждане в целом обладают всеми правами и несут ответственность за совершенные ими действия наравне с российскими гражданами. Исключение составляют дипломатические и консульские работники, а также иные категории лиц, на которых по каким-либо причинам, согласно действующему российскому законодательству, распространяется правовой иммунитет. Уголовная, административная и гражданская ответственность иностранных граждан за действия, совершенные ими на территории России, в том числе и во время проживания в Санатории, наступает по тем же основаниям, что и для российских граждан.
5.1. Отель обязан обеспечить размещение следующей информации в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей: правила предоставления гостиничных услуг и полную информацию об услугах, оказываемых Отеле, форме и порядке их оплаты.
5.2. Отель предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- вызов скорой медицинской помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер адресованной Гостю корреспонденции, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- пользование открытым бассейном (в летний период);
- пользование детской игровой комнатой;
- пользование гладильными принадлежностями;
- подключение к Интернету (Wi-Fi);
- вызов такси.
5.4. Отель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из Санатория в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
5.5. Вещи, оставленные гостем в номере подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются Отелем на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Отеля в присутствии сотрудников службы безопасности Отеля. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация Отеля располагает информацией о месте его нахождения.
5.6. Отель вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки опьянения, и/или поведение которых может создать неудобства для Гостей Отеля.
5.7. В случае грубого нарушения Правил поведения или техники безопасности со стороны Гостя, администрация Отеля имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании в Отеле с Обязательным составлением Акта по данному инциденту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.
5.8. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, банковских и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, Отель ответственности не несет.
5.9. В случае обнаружения забытых вещей Отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в Отеле вещь в течение одного года с момента составления Акта о забытых вещах. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся в течение 2-х лет.
5.10. Отель не несет ответственности за состояние здоровья Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля .
5.11. Отель обеспечивает полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Отеля.
5.12. Отель обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях Отеля.
5.13. Отель обязуется не проводить шумных мероприятий после 23.00, за исключением заранее оговоренных праздников и развлекательных программ.
5.14. Отель обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Отеля.
6. Порядок оказания платных медицинских услуг
6.1. Платные медицинские услуги на территории Отеля оказываются Гостю на основании договора об оказании платных медицинских услуг, заключаемого между Гостем и Отелем.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Книга отзывов и предложений находится у администраторов Службы приема и размещения и выдается по первому требованию гостя.
7.2. Требования и жалобы Гостя рассматриваются не позднее 30 календарных дней со дня подачи жалобы.
7.3. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.
7.4. В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт, подписанный Гостем и уполномоченным лицом Отеля, в 2-х экземплярах с указанием в нем всех замечаний.
7.5. При отсутствии упомянутого выше акта, требования Гостя считаются необоснованными.
7.6. Отношения Гостя и Отеля по предоставлению Гостю услуг в соответствии с настоящими Правилами регулируются правом Российской Федерации.
7.7. Все споры, возникающие между Гостем и Отелем, разрешаются предпочтительно путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Сторона, получившая претензию, обязана направить другой Стороне ответ на претензию в течение 10 (десяти) календарных дней от даты ее получения. Неурегулированные споры подлежат разрешению в суде общей юрисдикции по месту исполнения настоящего договора, указанного в п. 1.2. настоящих Правил.
8. Дополнительная информация
8.1. Гость информирован и согласен с тем, что в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 14.04.2017 № 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов» в Отеле ведётся видеонаблюдение. Система видеонаблюдения оборудована средствами записи звука.
8.2. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Отель на хранение либо были помещены Гостем в предоставленную Отелем за дополнительную плату депозитарную ячейку.
Отель освобождается от ответственности за не сохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к депозитарной ячейке без ведома Гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
8.3. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
9. Порядок оказания услуг прачечной и химчистки
9.1. Гость, проживающий в номере Отель, имеет право заказать услугу прачечной комнаты.
9.2. Услуги прачечной комнаты оказываются Гостю в порядке, предусмотренном Приложением №6 настоящим Правилам.
Все гости Отеля имеют одинаковые права*
В случае несоблюдения указанных Правил, граждане могут быть привлечены к ответственности, установленной действующим законодательством Российской Федерации, а также выселены до окончания срока пребывания с последующим сообщением о причинах инцидента администрации организации, выдавшей путевку.
Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение Правил. Желаем Вам приятного отдыха!
*Находящиеся на территории России иностранные граждане в целом обладают всеми правами и несут ответственность за совершенные ими действия наравне с российскими гражданами. Исключение составляют дипломатические и консульские работники, а также иные категории лиц, на которых по каким-либо причинам, согласно действующему российскому законодательству, распространяется правовой иммунитет. Уголовная, административная и гражданская ответственность иностранных граждан за действия, совершенные ими на территории России, в том числе и во время проживания в Санатории, наступает по тем же основаниям, что и для российских граждан.